昨天一位导购朋友找零顾问来哭诉，说自己刚刚复工就被开除了。

疫情期间公司被迫闭店了20多天，店铺的生意遭到了重创，现在即使开了门也没有人来。公司为节约成本裁掉了一批员工，很不幸他就在其中。

虽然失业是不可抗力的因素导致的，但做为普通的员工我们是不是应该反思一下为什么被裁的是自己而不是别人。即便当下不存在这样的情况，我们是不是也要有一点危机意识呢？

物竞天择，优胜略汰的法则永远不会被打破，我们能做的只有不断强化自己，尤其是在被停工20多天后更要明确自己今后该做些什么，应该怎样做！

那么导购们应该怎样做呢？

调整工作心态

刚刚经历了“被停工”的20天，我想大部分的导购都会出现以下两种状态：

1.高度兴奋：有些员工刚刚复工，就跟打鸡血一样。对工作充满了激情，对未来充满了憧憬，心想着可算开工了一定要卖他个几万，几十万。给自己定下的目标过高。

2.无法适应工作状态：毕竟被禁足了20多天，有的甚至更久，我想大部分人呆在家里可能和零顾问一样“睡吃睡吃”，这一逢春节胖了五六斤。美其名曰不给国家添负担，却以此为由“荒废”在家的比比皆是。

衣来伸手饭来张口的日子习惯了，突然要朝九晚五的打卡上班反而提不起精神。

那么复工之后导购们如何调整好自己的心态，快速进入工作节奏呢？

首先“打鸡血”的朋友们不要过于激动，把握好尺度。

我们要清楚虽然自己是复工了，商场门店大部分也都开了门，但这不代表顾客都上街购物了。在很长一段时间消费者还是会对疫情充满着疑虑和不安，爆发式消费当下显然不现实。

所以有热情是好事，但我们一定要合理的对自己的工作业绩和工作目标做规划。切勿好高骛远，不仅目标达不到还容易丧失自信心。

其次那些还不能完全适应工作状态的朋友一定要尽快调整，树立一个目标，哪怕与业绩无关，也要从提升自我的角度去思考问题。

这里建议店长们要多关心这部分的员工，帮助他们找回状态，尤其是复工之后还没有太多顾客进店的情况下，更要注意员工的心理状态。

定期举行一些培训会，员工联谊等活动，树立他们的信心。

学习技能，从提升自我开始

正如刚刚所说，虽然现在大家可以回到店铺内上班了，但短期之内并不会有太多的顾客上门，与其纠结发愁，每天混时间倒不如趁着空闲时间提升自己的能力，让领导看见我们的长远性价值。

那么这段时间我们可以提升自己哪些方面的知识呢？

1.新零售带货

什么是新零售，新零售的概念最开始是马云提出来的，说的简单一点就是通过“互联网+零售”的方式多渠道，多场景的进行带货和销售。再通俗一点就是我们现在说的社群卖货，直播带货等等。

在疫情期间很多老板店长联系我说自己想通过互联网线上卖货解决燃眉之急，于是课程也学了，各种软件买了，钱也投了。可是等到实际操作时钱都是别人赚，到自己这里却没效果。

是方法不正确吗？不是，方法不正确为什么别人成功了而你自己确失败了呢？

究其原因是很多导购还没有了解什么是新零售，老大这里是学得明明白白了，可是干活的是导购销售，实操的人不了解，没有这方面的知识怎么去做好呢？

而且这种线上+线下，虚拟网络+实体场景的销售模式是不可逆的一种消费趋势，所以学习新零售带货的相关知识，是导购们提升核心竞争力最重要的部分！

2.传统零售知识不能丢

虽然暂时不会有很多顾客到店，但自己挣饭碗的东西绝对不能丢：

销售技巧与话术：

在人少的情况下，同事之间可以两两搭档进行销售模拟，一位扮演顾客，一位进行服务。模拟不同场景，不同性格类型的顾客通过什么样的话术技巧才能成交。

有人曾说过这样一句话：做销售的如果连自己都不相信自己说的话，又怎么让顾客去相信呢？

所以趁这段时间抓紧练习，戏精体制的朋友们请尽情发挥你们的优势，多积累经验，在今后遇到同样的问题就能从容优雅的面对了！

陈列技能

在零顾问一些做服装生意的朋友中曾流行这样一个说法：好销售一抓一大把，好的陈列师却是百里挑一。

并不是大家对导购销售这个职业有什么偏见，但是事实就是如此，术业有专攻。过去一名出色的导购可能更加注重自己的口才能力，和对产品的熟知度以及应变能力。

可随着人才越来越多，专攻已经远远不能满足市场的需求，一家店铺更看重的是“海路”两栖型员工。

当下顾客对场景化的要求越来越高，显然陈列是满足顾客视觉需求最有效的手段，因此一位优秀的导购不仅要有过硬的口才，还要注重自己审美，搭配甚至是陈列方面的知识。

疫情终将过去，我们总要开门做生意，想要在未来长久的发展不被淘汰，从现在就要做好准备，开工之后才是一场硬仗。