有很多的销售顾问，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：这家的东西很有可能出现质量问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，导购要做好哪些细节？

 

细节一： 送顾客离店

1.已成交客户 —— 让对方感觉我们真心对他好

 

送客离店是一种最起码的礼貌，是对顾客最基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开，多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对他好，付款后也要对他好。

 

如果我们能调整好自己的行为，做到购买时对他好，购买后对他更好，就会让顾客觉得我们是真心对他好。

 

2. 未成交客户 ——为下一次进店打基础

 

我们要做到让顾客感动，顾客购买时，要对他好，顾客不买时，要对他更好。因为顾客购买时你对他很好，他认为是应该的。

 

因为你希望他购买你的产品，可是他不买离开时，你可以做到比刚才接待时对他更热情更好，顾客就会感动，这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。

 

细节二：送客离店要注意4件事

 

1. 不要主动提出送客离店

 

在顺利收款之后，不要主动向顾客表示送客离店，比如说：“我来送您出去吧”，如果我们这样说，客户十有八九不会要我们送，所以我们应该自然的引导客户向大门走去。

 

2. 不要在收银台送客离店

 

如果我们在收银台这里直接向顾客道别，会给顾客一种感觉，刚收完钱就马上道别，太现实了。

 

3. 赠送小礼物

 

在顾客要离店时，需要给顾客准备一些赠品（小礼物），或是为顾客提供一些搭配的小建议，不论价值如何，都会给顾客一种超值的感觉，毕竟交易都完成了，我们还能给他带来惊喜。

 

4. 客户离店后小细节

 

如果是在店面送客，在顾客走后要多站一会儿，目送顾客离开，目的是为了防止顾客回头，如果顾客回头发现店员还站在店门口，心里面会感觉非常好。同时也不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话，目的是避免被顾客回头看到，顾客认为我们在议论他，而且是没说好话。

 

细节三：留下未成交客户的电话号码

 

1.售后回访

 

“我们希望可以为您提供更好的服务，可不可以留下您的联系方式？”

2.进店礼品登记表

 

进店给顾客赠送小礼品，登记信息。

 

3.询问对方的职业

 

比如是做美容院的，“您的店铺地址给我一下，我好去您那做SPA啊。”

 

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