1.货物丢失后要不要让店员赔偿？怎样处理才不会影响员工的积极性？

  答：要设定一定比例， 一般是店员：老板＝3：7

  

  2.怎么才能提高员工的积极性和责任感，店员的提成应怎么样分配才合理？

  答：这个分配要在你的利润比例及工资奖金预算中考量，积极性与责任感在于“财聚人散，财散人聚”的理念中，是双方相互的。

  

  3.店长和店员的工资差距应该是多少比较合理？

  答：你的店长职责在哪一块，这是其一，其二，同行水平，第三，起码高出一般员工收入20％以上

  

  4.怎样确定员工发展空间的规划？

  答：员工创业计划，如果你做来到，也就没什么空间可言了。所以，发展更多连锁是你的责任，也是为振兴民族日化而努力的使命！

  

  5.如何确定一个地区员工的平均薪水？

  答 ：抽样平均法是最常用的，学点人力资源的内容就懂了。

  

  6.怎样避免员工流失？

  答：在同等条件下，比同行高100元，也基本上能让她不想流失了。其它的感情留人、事业留人，得看你的水平了。

  

  7.怎样对员工进行人性化管理，调整领导和员工的关系，形成核心？

  答：人性化与严格化并不矛盾，让员业的收入与能力成长，并有事业机会，这就是最大的人性化，也是对你的人性化，这样方能达成上下齐心，你明白了吗？

  

  8.怎样对员工的素养、礼仪和销售技巧进行培训？

  答：这些都是小儿科了，你就不会找点相关的教学视频，抽空给员工上上课？另外，你做为老板，对待员工的素养、礼仪和指导水平提升了吗？因为员工就是你的客户，善等你的员工，你的员工才会善待你的客户。

  

  9.怎样调整员工的心态？

  答：心态从何而来？还不是从你的心态而来，一个店老板的心态和文化，很大程度上决定着你这个店的员工的心态和文化。之所以把这个问题又抛回给你，是因为是你在决定着这事。

  

  10.怎样让员工搞好团结，不为提成闹矛盾？

  答：还是人力资源的课题，你的职能岗位安排、分工合作、薪资机制得好好地弄明白了，才有具体答案。原则上是公正和效率，为什么不提公平，你明白了吗？因为如果你在初期想要冲销量和业绩，就给她们抢提成的机会，如果你的发展已进入稳定期想要团结与服务，你就不要在提成方面拉开太大，而是把奖金做为重点，和整体绩效挂钩。

  

  11.如何培养员工、留住好员工？

  答：就象如何培训出好孩子一样，可能你的员工比你的孩子还听话，但你真的培养他们了吗？培养好了真的有机会和平台给他们了吗？

  

  12.如何对员工进行业绩考核及薪酬的发放？

  答：你想得到什么，你就奖励什么！

  

  13.可以挖本地同行店的优秀员工吗？

  答：建议不要这样做，优秀员工还自己培养，他们天生是具有把事情做好的上进心的，不优秀是因为你做得不够优秀。实在想挖，建议去挖本地非同行的其它优秀员工，因为还有大把其它行业的人才。