如今的市场营销是活学活用的，没有一成不变的方法，仁者见仁，智者见智，销售过程总会遇到千变万化的情况，导购员应该做到随机应变。京城印象在此分享相关建议：顺坡下驴。导购员在介绍商品时，如果出现产品问题，不要尴尬不知所措，要顺坡下驴，灵活应对。

如一个导购员在一大群顾客面前卖一个钢化玻璃酒杯，他在做了商品说明后，就给顾客做了商品演示。这个例子表明，将一个钢化玻璃扔到了地上，证明这个玻璃杯不会碎。但他碰巧拿到了一个质量不合格的杯子。看到他把酒杯摔得粉碎。

    这种事情在他整个销售酒杯的过程中都是史无前例的，完全出乎他的意料。他心中很吃惊，但没有显露出来。而顾客呢，则是目瞪口呆，因为他们已经相信了店员的推销指令，结果，却出现了如此尴尬的一幕。但是，仅仅5秒钟之后，顾客就听到店员不慌不忙地说：“你看，像这样的杯子，我是不会卖给你的。”顾客微笑着，沉默不语。然后，店员又扔了五个杯子，每个杯子都落在地上，完好无损。导购的随机应变能力赢得了顾客的好感，五个完整的酒杯赢得了顾客的信任。售货员迅速卖出几十打的酒杯。

想象一下，如果销售员不能随机应变，顾客一定会失望而归，销售休闲潮鞋也是如此，导购员要懂得顺坡下驴，让顾客满载而归。